Toda empresa, para permanecer ativa, precisa vender algo, concorda?
Sendo assim, a empresa precisa vender algo útil para seus clientes, a fim de criar uma boa e duradoura relação com eles.
A constante evolução tecnológica faz com que as empresas precisem estar conectadas com os seus clientes o maior tempo possível, e também é necessário entender o que os seus clientes precisam para suprir todas as necessidades deles.
Pensando e ajudar as empresas a se conectarem com seus clientes através de todas as formas possíveis é que a Salesforce tem atuado no mercado digital, fornecendo as melhores soluções, criadas pelos melhores profissionais do mercado atual.
Você sabe o que é Salesforce?
Caso ainda não saiba, vamos apresentar um panorama geral sobre o que é Salesforce de maneira bem objetiva e bem direta.
Só que antes de detalhar as informações sobre Salesforce, é preciso que você saiba o que é CRM.
CRM é o nome em inglês que significa “Customer Relationship Management”. Ele se refere a um conjunto de práticas, estratégias de negócio e tecnologias que buscam melhorar o relacionamento e atendimento ao cliente.
O CRM armazena dados e informações de clientes atuais e potenciais novos clientes. Se você tem uma empresa, você – provavelmente – tem interesse em manter os dados e as informações daqueles clientes que você já tem e dos potenciais novos clientes, como, por exemplo: nome, endereço, número de telefone, e também suas atividades e pontos de contato com a empresa, incluindo visitas a sites, ligações telefônicas, e-mails, entre outras interações; então você certamente precisará usar um CRM.
Aqui é que entra a Salesforce. A Salesforce é uma empresa americana que é conhecida por produzir um CRM extremamente confiável e eficiente: o Sales Cloud. Além desta solução, a Salesforce conta com VÁRIOS outros produtos que focam exclusivamente no atendimento ao cliente, desde marketing, Inteligencia Artificial (IA), gestão de comunidades, e muitos mais, formando assim o chamado: Ecossistema Salesforce.
A Salesforce possui uma visão única e compartilhada de cada cliente vinculando as informações do cliente com os departamentos do marketing, vendas, e-commerce e atendimento ao cliente, de forma que consiga compreender o que o cliente precisa e deseja naquele exato momento, assim é possível sugerir as melhores abordagens e produtos/serviços de acordo com a individualidade de cada cliente.
As soluções de serviços disponibilizadas pela Salesforce são indicadas para as pequenas e médias empresas (PME’s), sem deixar de fora, também, as grandes corporações, como Audi, iFood, Banco Inter, BIC, American Express, entre muitas outras grandes empresas que também são clientes da Salesforce.
Atualmente grande parte das empresas que trabalham com Salesforce são empresas de grande porte, isso faz com que a Salesforce continue trabalhando para atualizar os seus serviços conforme possam surgir novas demandas, isso gera novas oportunidades, seja a oportunidade de trabalhar diretamente para a Salesforce, ou em empresas grandes, pois sempre existe a possibilidade de abrir alguma nova vaga em um momento de expansão, ou até mesmo pode surgir oportunidade de trabalhar com a implantação das soluções da Salesforce em pequenas e médias empresas brasileiras que ainda não contam com todo esse sistema.
Basicamente, para fazer renda extra com Salesforce você pode 1) ajudar a aprimorar e implementar o sistema em alguma empresa que esteja precisando dele, sendo assim, você trabalharia especificamente dentro da empresa Salesforce, e 2) você pode trabalhar de forma fixa ou esporádica (trabalhar em alguns projetos específicos) em alguma empresa que utilize o sistema Salesforce e que precise de alguém especializado nesse sistema para ajudá-los a realizar alguma tarefa importante.
Para encontrar esses tipos de projeto você pode utilizar diversos sites, como Workana, Catho, LinkedIn, ou até algum contato pessoal, que precise ou que conheça alguém que precise daquele serviço!
