Se você está considerando ingressar na área de tecnologia, provavelmente já deve ter se deparado com diversas dúvidas, mas, principalmente, com a maior de todas: por qual área começar?
Certamente já devem ter algumas opções nas suas buscas, como Javascript, HTML, entre várias outras. Mas uma área bastante interessante e que nem todo mundo conhece é a área de Salesforce.
Bom, o que é Salesforce?
Basicamente, a Salesforce é uma empresa norte-americana do segmento de tecnologia, fundada em 1999 por Marc Benioff e outros parceiros. A Salesforce foi pioneira no desenvolvimento de soluções de software baseadas em computação na nuvem e CRM (Customer Relationship Management – Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente). Está presente em diversos países, inclusive no Brasil, que recebeu uma sede da Salesforce, na cidade de São Paulo, no ano de 2013.
A Salesforce se destaca como a melhor plataforma de CRM, com milhares de clientes espalhados por todo o mundo. Além disso, a empresa também se destaca por sua cultura de inovação.
A empresa iniciou com a plataforma de CRM e, com o passar dos anos, foi se expandindo a partir do desenvolvimento de outras soluções e aquisição de softwares de outras empresas, como é o caso da Virtual Target (conhecido como Marketing Cloud), Tableu (o chamado Analytics Studio), entre outras clouds que compõem o chamado ecossistema Salesforce (o Salesforce 360º).
O que de fato a Salesforce faz?
Essa empresa oferece uma plataforma de nuvem de serviços do tipo software e é considerada a melhor ferramenta de CRM do mundo. Além do CRM, a Salesforce oferece outras diversas soluções, chamadas de clouds, nas áreas de marketing, vendas, ecommerce, serviços e muito mais ferramentas, além de outras aplicações e funcionalidades que possibilitam uma visão 360º do cliente por todos os departamentos que utilizam o sistema. A Salesforce se preocupa em proporcionar que exista uma visão multidepartamental para oferecer uma experiência totalmente personalizada para um mesmo cliente.
O seu principal diferencial é ser em nuvem, porque essa tecnologia facilita o acesso remoto à plataforma, sem precisar fazer download de nenhuma aplicação, bastando apenas que se tenha uma conexão à internet. Então pensa em um exemplo bastante comum do nosso dia a dia: o Google Fotos, Google Drive e Netflix, que também são em nuvem.
Por que as empresas buscam tanto trabalhar com Salesforce?
A razão é muito simples: a plataforma se propõe a ajudar as empresas, independente do tamanho, a venderem de forma mais rápida e inteligente. Por esse motivo, ela ajuda a criar um diferencial competitivo quando se trata de personalizar e revolucionar a experiência do cliente, porque a Salesforce consegue entregar um sistema capaz de gerenciar todas as instâncias de relacionamento com o cliente, desde o marketing, a parte de vendas, atendimento e o pós-vendas. Toda essa cadeia ajuda a empresa a economizar recursos financeiros e tempo, além de fornecer informações que permitem a tomada de decisões mais assertivas e estratégicas em um negócio.
Essa solução veio para facilitar a vida das organizações por meio de automações, inteligência artificial, entre outras funcionalidades voltadas à melhoria de processos e rotinas de vendas, prestação de serviços, anúncios, análises e conexão com os clientes.
Por que é importante aprender sobre Salesforce?
Ser um profissional Salesforce oferece uma série de vantagens, pois a sua tecnologia é inovadora e versátil. A ferramenta é de simples manuseio, se comparada a outras e passível de ser utilizada por profissionais com perfil mais técnico, que trabalham com códigos ou que não sejam tão técnicos assim. Ou seja, dá para atuar com Salesforce sem precisar programar, graças ao point-and-click (comando de arrastar e soltar).
Independente do perfil, a Salesforce oferece várias ferramentas e recursos para os profissionais que querem se destacar e desenvolver suas carreiras. Possibilita o desenvolvimento de aplicações complexas sem precisar programar. Dessa forma, revolucionou o modo como são desenvolvidos softwares na nuvem, pela facilidade e velocidade que as aplicações são construídas.
Mesmo com todo o crescimento da economia Salesforce, ainda existe uma carência de profissionais capacitados e que tenham domínio sobre a ferramenta. Isso tem tornado a barreira de entrada mais baixa, inclusive para profissionais que tenham outras áreas de formação fora da tecnologia. Isso também faz com que as remunerações sejam mais atrativas.
Segundo um estudo de mercado do IDC, existe a expectativa de que o ecossistema Salesforce, incluindo parceiros e consultorias, gerem até 4,2 milhões de novos empregos até o fim do ano de 2024, e de movimentar uma receita em torno de 1 trilhão de dólares em todo o mundo. Para o Brasil, a expectativa é de até 1,2 milhões de vagas até 2026.
Então é um excelente momento para quem deseja iniciar na área para poder aprender e desenvolver habilidades para alcançar a sua primeira oportunidade.
Como aprender Salesforce?
Bom, a própria Salesforce oferece uma plataforma de estudo online e gratuita, que é o Trailhead. Tem bastante conteúdo, tanto para parceiros da Salesforce, estudantes, curiosos e profissionais que atuam na área. Nós da Digitalizzi também formamos profissionais para atuarem com Salesforce, com professores certificados e com anos de experiência no mercado.
Esperamos que você aproveite este ótimo momento para investir na sua carreira e aprender novas habilidades e se tornar um profissional na área de tecnologia.
Conte conosco para te ajudar em sua caminhada.
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Até a próxima!
